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职场人际关系与沟通技巧——与同事、下属篇
日期:2019-08-02 浏览

职场人际关系与沟通技巧——与同事、下属篇

 

【与同事交往技巧】

 

困扰: 与同事的交往过程中,我们可能会存在以下困扰:

 1.感觉同事对自己不冷不热;

 2.有同事在背后诬陷自己,讨论自己;

 3.找不到可以倾诉的同事;

 4.担心同事不喜欢自己; 

5.每天一个人独来独往。 


这些困扰是大部分人都会经历的,那么面对这些困扰我们应该怎么做呢? 


1.表示真诚关心 其实,有时一句寒喧问暖或关怀问候的话,也会令人受用不尽,并赢得同事的接纳与好感。 

①上班问声“上午好!”,下班说声“我先走了,明天见”。

 ②记住他的生日并送上问候和祝福。 

③当他脸色或心情不好时,及时的给予关心和问候。

 

2.禁用”3C”语言

 ①批评(Crticizing)易伤害对方的荣誉心与重要感,而产生不快或怨恨心理,他迟早会以牙还牙为快。

 ②责难(Condeming)势难获致对方的认同或接受,而常常形成反唇相讥、不欢而散的结局。 

③抱怨(Complaining)令人生厌,且是最不受欢迎的行为。与其怨天尤人还不如发愤图强,以换取别人的肯定与重视。

 

3.尽力帮助别人 要与同事建立互助合作的良好关系,就应用心尽力帮助他(她)们,相信会获得对方的由衷感激与善意回报。 美国思想家艾默生曾说:“您能诚心地帮助别人,别人一定会帮助您,这是人生中最好的一种报酬。” 


【与下属交往技巧】 


困扰: 与下属的交往过程中,我们可能会存在以下困扰:


 1.感觉下属对自己有意见; 

 2.担心下属在背后抱怨自己讨论自己;

 3.不知道下属对自己的评价是什么;

 4.担心下属对自己面服心不服;

 5.担心下属工作绩效不好影响业绩。

 

这些困扰是大部分人都会经历的,那么面对这些困扰我们应该怎么做呢? 


1.关心下属生活的细节 作为一个管理者,不仅要关注下属的工作进度,工作效率,对于员工的心情,对生活的细节的关心也很重要。

①记住下属的生日,用适当的方式去给他庆祝,哪怕是一句简单的祝福。

②关注下属的情绪变化,贴心问候。 

③定期关心下属生活上的难题。 


2.倾听下属心声 当员工之间发生矛盾时,当员工有不满或抱怨时,当组织某些活动时,要善于倾听下属的心声,征求下属的建议,不要独断独行,也不要责怪或威胁员工。


3.在众人面前嘉奖,在无人之处批评 当员工表现良好、业绩突出时,要及时给予表扬和鼓励,并且要当着众人的面,这样员工会更有信心和激情去完成工作。 当员工出现错误、业绩不良的时候,可以在无人之处给予适当的批评,切忌在众人面前批评,这样会伤害员工的自尊心,降低员工的激情和信心。批评后也要适当的给予鼓励。

 
 
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